Politique de Confidentialité

1. Informations générales

La présente politique de confidentialité décrit comment Clover Coin, société située au 41 Bd Charles Moretti, 13014 Marseille, France, collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web clover-coin.com.

2. Responsable du traitement

3. Données personnelles collectées

3.1 Données collectées directement

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Messages et demandes de contact

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Pages visitées et temps de consultation
• Données de géolocalisation approximative
• Informations sur l'appareil utilisé

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Gestion des commandes : traitement et suivi de vos achats
• Service client : répondre à vos questions et réclamations
• Communication commerciale : avec votre consentement, vous informer de nos offres
• Amélioration du service : analyser l'utilisation du site pour l'optimiser
• Conformité légale : respecter nos obligations légales

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Exécution du contrat : pour la gestion des commandes et services
• Consentement : pour les communications marketing
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• Obligation légale : pour la conformité réglementaire

6. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :

• Prestataires de services : transporteurs, prestataires de paiement
• Partenaires techniques : hébergement, maintenance du site
• Autorités compétentes : si requis par la loi

Tous nos partenaires s'engagent à respecter la confidentialité de vos données.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données :

• Données de commande : 10 ans (obligation légale)
• Données de prospection : 3 ans après le dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données de contact : jusqu'à votre demande de suppression

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : connaître les données que nous détenons
• Droit de rectification : corriger les données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement
• Droit à la portabilité : récupérer vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation du personnel à la protection des données
• Audits de sécurité réguliers

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus d'informations, consultez notre politique des cookies.

11. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des pays tiers uniquement si :

• Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne
• Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types)
• Vous avez donné votre consentement explicite

12. Modifications de la politique

Cette politique peut être modifiée pour refléter les changements dans nos pratiques ou la réglementation. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via notre site web.

13. Contact et réclamations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.